Meestgestelde vragen

Vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren mits het aan de volgende zaken voldoet: 1. De artikelen moeten ongebruikt zijn. 2. De artikelen moeten in de orginele verpakking / doos zitten. Een schoenendoos moet verpakt zijn, dus geen retoursticker direct op de schoenendoos ! 3. De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers, verpakking en andere zaken die bij de originele bestelling aanwezig waren. Alvorens de sneakertjes retour te sturen, verzoeken we je een mail te sturen aan info@sneakertjes.nl en je retour aan te melden. Geef ook aan welke maat opnieuw wilt ontvangen, dan kunnen we deze alvast reserveren. Na ontvangst zal Sneakertjes ervoor zorg dragen dat de sneakertjes zsm omgeruild worden voor de goede maat, mits deze maat voorradig is ! Indien deze niet voorradig is, zal Sneakertjes het bedrag aan je terugstorten binnen 14 dagen (zonder de verzendkosten). Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd is, bij onvoldoende frankering kan het pakket helaas niet door Sneakertjes in ontvangst genomen worden, of de verzendkosten worden verrekend met het retourbedrag. Zorg er ook voor dat het ordernummer op het pakket vermeld is ! Sneakertjes draagt de kosten voor het sturen van de goede maat (eenmalig). Indien de maat een tweede keer (van dezelfde bestelling) niet goed is, zijn de kosten voor de koper.

De kans is heel klein.. maar het kan zijn dat je de sneakertjes die je besteld hebt, toch niet leuk vindt. In dat geval heb je vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren mits het aan de volgende zaken voldoet: 1. De artikelen moeten ongebruikt zijn. 2. De artikelen moeten in de orginele verpakking zitten. Een schoenendoos moet verpakt zijn, dus geen retoursticker direct op de schoenendoos ! 3. De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers, verpakking en andere zaken die bij de originele bestelling aanwezig zijn. Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd is, bij onvoldoende frankering kan het pakket helaas niet door Sneakertjes in ontvangst genomen worden, of de verzendkosten worden verrekend met het retourbedrag. Geef ook duidelijk aan of je het produkt willen ruilen voor iets anders of dat je je geld terug wilt ! Je kan dit doen door ons te mailen op info@sneakertjes.nl o.v.v. je factuurnummer. Indien je wilt ruilen zorgt Sneakertjes ervoor dat het goede produkt binnen een week na ontvangst van je pakket jouw kant op komt (mits voorradig!). Indien je geld retour wilt, zorgt Sneakertjes ervoor dat het geld van je bestelling (zonder de verzendkosten) binnen 14 dagen weer op je rekening staat.

Je kunt contact met ons opnemen via info@sneakertjes.nl; we geven binnen 12 uur antwoord op je vraag, ook in het weekend ! Je kunt ons ook bellen op 06-15148477 !

MultiSafepay handelt voor Sneakertjes.nl de betalingen af. Je kunt op de volgende manieren betalen: iDEAL, Creditcard via PayPal, Mister Cash, Giropay, Carte Bleue, Maestro, DIRECTebanking, via vooruitbetaling en onder rembours. Bij rembours betaal je het totaalbedrag contant via TNT Post bij aflevering, dus direct aan de deur. Dit kost 4,95 extra! Bij vooruitbetaling wordt je order na ontvangst van je betaling verstuurd. Let op: tussen betaling en ontvangst zit meestal 1 dag en duurt dus langer !

iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig. Je kunt iDEAL direct gebruiken als je internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, ING of SNS Bank. Betalen met iDEAL kan meteen, je hoeft je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor je ingevuld en je wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. Je houdt constant controle en overzicht op je betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in je rekeningoverzicht. Je naam en rekeningnummer worden pas aan Sneakertjes verstrekt nadat je de betaling hebt goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen hou je zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens. MultiSafepay handelt de betalingen voor Sneakertjes.nl af.

PayPal is een online betaalservice waarmee je artikelen op online winkels kunt betalen. Bij je aanmelding kun je de gegevens van je bankrekening of creditcard bij PayPal registreren. Je bankrekening of creditcard wordt aan je PayPal-rekening gekoppeld. Je hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling. Nadat je een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van je rekeningsaldo of je creditcard. Met PayPal winkel je vertrouwd, je persoonlijke gegevens worden nooit aan de verkoper doorgegeven. Het geld wordt direct bijgeschreven op de PayPal-rekening van de verkoper. Je bestelling kan direct worden verzonden.

Bij vooruitbetaling kun je het bedrag binnen 3 dagen over maken op rekeningnummer 1033.76607 tnv Sneakertjes te Amsterdam o.v.v. je ordernummer. Let op ! indien we binnen 3 dagen geen betaling hebben mogen ontvangen, word je bestelling automatisch geannuleerd.

Voor 12 uur besteld, betekent de volgende dag in huis! Indien het leveradres binnen Nederland is houden we je via e-mail op de hoogte. In een eerste mail laten we je weten wanneer je pakket ingepakt wordt en in een tweede mail wanneer deze verstuurd wordt. In de eerste mail vind je ook een track en trace code zodat je altijd het pakket kunt traceren. Rembours zendingen worden alleen op werkdagen bezorgd, niet op zaterdagen.

Verzenden kost EUR 4,95 wanneer je een bestelling plaatst binnen Nederland. Voor alle landen buiten Nederland, maar binnen Europa zijn de verzendkosten EUR 7,70 of EUR 12,30 (afhankelijk van het gewicht). Voor dit bedrag verstuurt Sneakertjes.nl je pakket binnen 24 uur na ontvangst van je betaling via TNT Post. In bijna alle gevallen heb je de sneakertjes de volgende dag in huis! Indien het leveradres binnen Nederland is houden we je via e-mail op de hoogte. In een eerste mail wanneer je pakket ingepakt wordt en in een tweede mail wanneer deze verstuurd wordt. In de eerste mail vind je ook een track en trace code zodat je altijd het pakket kunt traceren.