Ruilen / Retourneren
Wat doe ik als de maat niet goed is?
Vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, heb je 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren mits het aan de volgende zaken voldoet:
1. De artikelen moeten ongebruikt zijn.
2. De artikelen moeten in de orginele verpakking / doos zitten. Een schoenendoos moet verpakt zijn, dus geen retoursticker direct op de schoenendoos !
3. De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers, verpakking en andere zaken die bij de originele bestelling aanwezig waren.
Alvorens de sneakertjes retour te sturen, verzoeken we je een mail te sturen aan info@sneakertjes.nl en je retour aan te melden. Je ontvangt dan een retourformulier die je ingevuld bij de zending mee dient te sturen.
Na ontvangst zal Sneakertjes.nl ervoor zorg dragen dat de sneakertjes zsm omgeruild worden voor de goede maat, mits deze maat voorradig is ! Indien deze niet voorradig is, zal Sneakertjes contact met je opnemen.
Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd is, bij onvoldoende frankering kan het pakket helaas niet door Sneakertjes in ontvangst genomen worden, of de verzendkosten worden verrekend met het retourbedrag. Zorg er ook voor dat het ordernummer op het pakket vermeld is ! Sneakertjes draagt de kosten voor het sturen van de goede maat (eenmalig). Indien de maat een tweede keer (van dezelfde bestelling) niet goed is, zijn de kosten voor de koper.
Wat als ik de sneakertjes wil retourneren?
De kans is heel klein.. maar het kan zijn dat je de sneakertjes die je besteld hebt, toch niet leuk vindt. In dat geval heb je vanaf het moment dat je de bestelling thuisbezorgd krijgt, 14 dagen de tijd om de artikelen te ruilen of te retourneren mits het aan de volgende zaken voldoet:
1. De artikelen moeten ongebruikt zijn.
2. De artikelen moeten in de orginele verpakking zitten. Een schoenendoos moet verpakt zijn, dus geen retoursticker direct op de schoenendoos !
3. De artikelen moeten compleet teruggestuurd worden incl. labels, stickers, verpakking en andere zaken die bij de originele bestelling aanwezig zijn.
Om je retour aan te melden stuur je een mailtje naar info@sneakertjes.nl. Hierna ontvang je een retourformulier die je ingevuld dient terug te sturen, samen met de zending.
Zorg ervoor dat je pakket voldoende gefrankeerd is, bij onvoldoende frankering kan het pakket helaas niet door Sneakertjes in ontvangst genomen worden, of de verzendkosten worden verrekend met het retourbedrag.
Indien je wilt ruilen zorgt Sneakertjes ervoor dat het goede produkt binnen een week na ontvangst van je retour wordt teruggestuurd (mits voorradig!).
Indien je geld retour wilt, zorgt Sneakertjes ervoor dat het aankoopbedrag van het artikel (zonder de verzendkosten) binnen 7 dagen weer op je rekening staat.
Contact?
Hoe neem ik contact met jullie op?
Je kunt contact met ons opnemen via info@sneakertjes.nl; we geven binnen 12 uur antwoord op je vraag, ook in het weekend !
Betalen
Op welke manieren kan ik betalen?
MultiSafepay handelt voor Sneakertjes.nl de betalingen af.
Je kunt op de volgende manieren betalen:
iDEAL
Creditcard via PayPal
Mister Cash
Giropay
Carte Bleue
Maestro
DIRECTebanking
Vooruitbetaling
Bij vooruitbetaling wordt je order na ontvangst van je betaling verstuurd. Let op: tussen betaling en ontvangst zit meestal 1 dag en duurt dus langer !
Wat is iDEAL?
iDEAL is betalen via internetbankieren, dus vertrouwd en veilig. Je kunt iDEAL direct gebruiken als je internetbankiert bij ABN AMRO, Fortis, Postbank, Rabobank, ING of SNS Bank. Betalen met iDEAL kan meteen, je hoeft je niet te registreren, bestanden te downloaden of een account aan te maken. iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik, alle betaalgegevens worden voor je ingevuld en je wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling.
Je houdt constant controle en overzicht op je betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in je rekeningoverzicht.
Je naam en rekeningnummer worden pas aan Sneakertjes verstrekt nadat je de betaling hebt goedgekeurd. Anders dan bij creditcard-betalingen hou je zo zelf controle over de verstrekking van deze persoonlijke gegevens.
MultiSafepay handelt de betalingen voor Sneakertjes.nl af.
Wat is PayPal?
PayPal is een online betaalservice waarmee je artikelen op online winkels kunt betalen. Bij je aanmelding kun je de gegevens van je bankrekening of creditcard bij PayPal registreren. Je bankrekening of creditcard wordt aan je PayPal-rekening gekoppeld. Je hoeft deze gegevens daarna nooit meer in te voeren bij het verrichten van een betaling.
Nadat je een betaling goedkeurt, schrijft PayPal het bedrag automatisch af van je rekeningsaldo of je creditcard. Met PayPal winkel je vertrouwd, je persoonlijke gegevens worden nooit aan de verkoper doorgegeven. Het geld wordt direct bijgeschreven op de PayPal-rekening van de verkoper. Je bestelling kan direct worden verzonden.
Wat is jullie rekeningnummer indien ik vooruit wil betalen?
Bij vooruitbetaling kun je het bedrag binnen 3 dagen over maken op rekeningnummer 6005021 tnv Leda B.V. te Roosendaal o.v.v. je ordernummer. Let op ! indien we binnen 3 dagen geen betaling hebben mogen ontvangen, wordt je bestelling automatisch geannuleerd.
Wat is de IBAN en BIC code voor betalingen vanuit het buitenland?
Voor betalingen buiten Nederland heb je onderstaande info nodig:
Bankrekening: ING 6005021 tnv Leda BV te Roosendaal
IBAN nummer: NL85INGB0006005021
BIC: INGBNL2A
Vergeet niet het ordernummer van je bestelling te vermelden! Na ontvangst van je betaling heb je de sneakertjes binnen 24 uur in huis.
Verzenden
Wat zijn de verzendkosten?
Binnen Nederland zijn de verzendkosten EUR 4,95.
Naar Belgie zijn de verzendkosten EUR 10,95.
Indien je de bestelling wilt ontvangen met een handtekening voor ontvangst, betaal je EUR 0,50 extra. Dit is bijvoorbeeld handig als je je bestelling op je werkadres laat bezorgen.
Voor Nederlandse klanten vervallen de verzendkosten bij een aankoopbedrag van EUR 75,00.
Voor Belgische klanten vervallen de verzendkosten bij een aankoopbedrag van EUR 100,00.
Wat is de levertijd?
Voor bestellingen die via iDEAL of PayPal betaald zijn geldt het volgende leverschema:
Ontvangen op:
maandag (tot 22.00 uur) levering woensdag
dinsdag (tot 22.00 uur) levering donderdag
woensdag (tot 22.00 uur) levering vrijdag
donderdag (tot 22.00 uur) levering zaterdag
vrijdag (tot 13.00 uur) levering zaterdag
vrijdag (ná 13.00 uur) levering de volgende dinsdag
Verzendingen worden gedaan via PostNL. PostNL biedt de bestelling driemaal aan. Ben je 3x niet thuis, dan blijft de zending nog 3 weken op het postkantoor liggen zodat je het daar op kunt halen wanneer het je uitkomt.
